Ngoài mang đến sản phẩm bổ sung sắt chất lượng cho trẻ, Ferrolip baby luôn mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Vì thế, chúng tôi xây dựng chính sách đổi, trả hàng khi quý khách gặp vấn đề với sản phẩm hoặc trong quá trình đặt mua sản phẩm.
Huỷ đơn hoàn toàn miễn phí
Quý khách được huỷ đơn hoàn toàn miễn phí trong những trường hợp sau:
- Trong trường hợp không giao hàng hoặc giao hàng chậm (vượt quá thời gian cam kết), quý khách hàng có quyền phản ánh về công ty, không nhận hàng và không thanh toán bất kỳ chi phí nào.
- Không nhận đúng, đủ số lượng sản phẩm đã đặt.
- Sản phẩm không đạt chất lượng: Quá hạn sử dụng, không đủ tem mác (nhãn phụ tiếng Việt, tem niêm phong, tem chống hàng giả và tích điểm).
- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm chính hãng, chất lượng. Khi có thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh, liên hệ với nhân viên của Ferrolip baby thông qua hotline 1900 636 985 để được nhanh chóng giải quyết.
- Dẫn link Ferrolip baby chính hãng
Chế độ đổi trả, hoàn tiền
Chúng tôi không đổi trả, hoàn tiền trong những trường hợp sau:
- Tại thời điểm nhận hàng, quý khách đã nhận sản phẩm và không có bất kỳ phản hồi nào về sản phẩm.
- Sau khi mở nắp, quý khách không bảo quản sản phẩm đúng cách (không bảo quản trong ngăn mát tủ lạnh).
Quy trình đổi trả, hoàn tiền
- Đối với sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa sử dụng: Quý khách liên hotline 1900 636985 để thông báo đổi trả hàng, sau đó gửi hàng về địa chỉ công ty. Tuỳ thuộc vào vị trí địa lý của khách hàng, công ty sẽ cử nhân viên qua lấy trực tiếp hoặc nhận hàng thông qua đơn vị vận chuyển.
- Đối với sản phẩm đã mở nắp/đã sử dụng: Quý khách liên hệ hotline 1900 636 985 để được tư vấn viên hướng dẫn cụ thể.
Mọi thắc mắc về sản phẩm và quá trình đặt hàng, quý khách vui lòng liên hệ tới Ferrolip baby qua hotline 1900 636 985.